Искаме връщането и замяната да бъдат ясни и лесни. Към всяка поръчка ще

получите хартиен формуляр „Връщане и замяна“, който можете да попълните и

поставите в обратната пратка.

Връщане в 14-дневен срок

• Като потребител имате право да се откажете от онлайн покупката без да посочвате причина в срок от 14 дни от получаването на стоката.

• За да заявите връщане, уведомете ни писмено на [email protected] в рамките на този срок. Можете да използвате хартиения формуляр, който сте получили с поръчката, стандартен формуляр за отказ или друго ясно писмено заявление.

• След уведомяването изпратете стоката обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни.

Хартиен формуляр във всяка пратка

Заедно с доставената стока ще получите формуляр „Връщане и замяна“.

При връщане или замяна попълнете формуляра и го поставете в пратката.

Той ни помага по-бързо да разпознаем поръчката и желаното от Вас действие.

Ако сте изгубили формуляра, това не Ви лишава от правото на връщане. Можете да ни изпратите имейл и да приложите към пратката бележка с Вашите имена и номер на поръчката.

Адрес за връщане

Получател: Аюрведа Йога ЕООД

Адрес: гр. София, ул. „Вискяр планина“ № 6А

Телефон: +359899826503

Върнатата пратка се изпраща без наложен платеж. Това означава, че сумата за покупката не се изплаща от Eka Yoga Shop на куриера при получаване на обратната пратка. Възстановяването се извършва отделно след обработване на връщането.

Състояние на върнатата стока

Имате право да прегледате и пробвате стоката по начин, сходен с този, по който бихте могли да я пробвате в обикновен магазин, за да прецените нейния размер, кройка, характеристики и дали Ви е подходяща.

Пробата следва да бъде кратка и внимателна. Не се счита за обичайна проба използването на стоката за тренировка, спорт, йога практика или друга физическа активност, продължителното ѝ носене, както и носенето ѝ извън дома с цел реална употреба.

При връщане стоката следва да бъде чиста и в състояние, възможно най-близко до това, в което е получена, без следи от употреба извън необходимото за нормална проба.

За употреба извън обичайната проба могат да се считат тренировка или друга физическа активност със стоката; продължително носене, изпиране, химическо почистване или друго третиране; наличие на миризма от пот, парфюм, дезодорант, цигари или други вещества; петна, следи от козметика или замърсяване; видимо разтягане, протриване, деформация или други следи от носене; повреждане или отстраняване на елементи на стоката, когато това води до намаляване на нейната стойност.

Препоръчваме при проба да запазите търговските етикети и оригиналната опаковка, докато решите дали ще задържите стоката. Липсата на оригинална опаковка или премахването на търговски етикет само по себе си не води автоматично до отпадане на законовото право на отказ. Когато обаче състоянието на върнатата стока показва употреба, надхвърляща необходимото за обичайната проба, и вследствие на това стойността ѝ е намалена, Eka Yoga Shop има право да отчете съответното намаление на стойността при възстановяването на сумата.

Всяка върната стока се преглежда след получаването ѝ.

При установено намаляване на стойността вследствие на употреба извън необходимото за нормална проба клиентът ще бъде уведомен за установеното състояние и за съответното намаление.

Разходи за връщане

При връщане по желание на клиента преките разходи за изпращане на стоката обратно са за сметка на клиента.

Ако получите грешна, повредена или несъответстваща стока, свържете се с нас преди изпращането. Тези случаи се разглеждат отделно като рекламация и законовите Ви права остават запазени.

Възстановяване на сумата

Дължимата сума се възстановява без неоправдано забавяне и в законовия срок. Eka Yoga Shop може да изчака получаването на върнатата стока или доказателство за изпращането ѝ.

При отказ от цялата поръчка се възстановява и стойността на стандартната първоначална доставка. Ако сте избрали по-скъп от стандартния начин на доставка, допълнителната разлика не се възстановява.

При плащане с банкова карта сумата се възстановява по същия платежен метод. При плащане с наложен платеж във формуляра можете да посочите IBAN и титуляр на сметката, по която желаете да получите сумата.

Замяна

Eka Yoga Shop предлага възможност за замяна в рамките на 14 дни от получаването, когато желаният вариант на същата стока е наличен. Отбележете „Замяна“ във формуляра и посочете желания вариант.

Препоръчваме предварително да ни пишете на [email protected], за да проверим наличността.

Ако желаният вариант не е наличен, можете да върнете стоката и да получите възстановяване на сумата. Ако желаете съвсем различна стока, върнете получената и направете нова поръчка.

Грешна, повредена или несъответстваща стока

Ако получите грешна, повредена или несъответстваща стока, пишете ни на [email protected] или се обадете на +359899826503.

Посочете номера на поръчката и опишете проблема. При необходимост може да поискаме снимки, за да обработим случая по-бързо.

Тези случаи не са обикновено връщане или доброволна замяна, а се разглеждат съгласно законовите правила за рекламация.