Често Задавани Въпроси
Как да направя поръчка от Eka Yoga Shop?
Изберете желания продукт, добавете го в кошницата, въведете данните си за доставка и изберете начин на плащане. След успешно изпращане на поръчката ще получите потвърждение по имейл.
Трябва ли да имам регистрация, за да поръчам?
Не. Можете да пазарувате от Eka Yoga Shop без регистрация и без създаване на потребителски профил.
Как мога да платя?
Можете да платите с:
- банкова карта;
- наложен платеж при получаване чрез куриерска фирма „Спиди“.
Всички цени в магазина са посочени в евро (€).
Мога ли да променя или отменя поръчката си?
Да, ако поръчката все още не е предадена на куриер. Свържете се с нас възможно най-скоро на [email protected] или +359899826503.
Как се извършва доставката от Eka Yoga Shop?
Поръчките се доставят чрез куриерска фирма „Спиди“ само на територията на България.
Мога ли да получа поръчката си до офис или автомат на Спиди?
Да. Можете да изберете доставка до адрес, офис или автомат на „Спиди“, когато съответната услуга е налична.
Колко струва доставката?
Цената на доставката се показва преди окончателното потвърждаване на поръчката.
Как мога да проследя пратката си?
След изпращане на поръчката ще разполагате с информация за пратката, чрез която можете да следите доставката през услугите на „Спиди“.
Как да избера правилния размер за йога облекло?
Проверете информацията за размерите към конкретния продукт. Различните модели могат да имат различна кройка, затова Ви препоръчваме да се ориентирате по посочените мерки.
Ако се колебаете между два размера, пишете ни на [email protected] и ще Ви помогнем с избора.
Как да избера подходящо облекло за йога практика?
Подходящото облекло за йога практика трябва да Ви позволява свобода на движение и да се чувствате комфортно в него. Към всеки продукт ще намерите информация за неговата материя, кройка и характеристики, която да Ви помогне при избора.
Къде мога да видя състава на йога облеклото?
Материята, съставът и основните характеристики са посочени в страницата на съответния продукт.
Как да се грижа за дрехите за йога?
Следвайте инструкциите за пране и поддръжка върху етикета на продукта. Правилната грижа за йога облеклото помага за по-дългото запазване на неговата форма, цвят и качество.
Цветът на продукта ще бъде ли същият като на снимката?
Стремим се снимките да представят цветовете максимално точно. Възможни са леки разлики в зависимост от настройките на дисплея на Вашето устройство.
Мога ли да върна продукт, закупен онлайн от Eka Yoga Shop?
Да. Можете да заявите връщане в срок от 14 дни от получаването на стоката, съгласно условията в страницата „Връщане и замяна“.
Как да върна или заменя йога облекло?
Към всяка поръчка получавате и хартиен формуляр „Връщане и замяна“, който можете да попълните и поставите в обратната пратка. Може и да ни пишете на [email protected].
Как мога да пробвам продукта, ако не съм сигурна за размера?
Можете да го пробвате внимателно, както бихте го пробвали в магазин, колкото да прецените размера, кройката и дали Ви е подходящ.
Мога ли да върна йога облекло, с което съм тренирала?
Използването на продукта за йога практика, тренировка, спорт или друга реална употреба не се счита за обичайна проба.
При законово връщане състоянието на продукта се преглежда и при установена употреба, която е намалила стойността му, това може да бъде отчетено при възстановяването на сумата.
Мога ли да върна изпран продукт?
Изпирането или друг вид третиране надхвърля нормалната проба на продукта и може да доведе до намаляване на неговата стойност при връщане.
В какво състояние трябва да бъде върнат продуктът?
Продуктът трябва да бъде чист и без следи от реална употреба, петна, миризми, разтягане, повреди или други промени извън необходимото за внимателна проба.
Мога ли да заменя продукт за друг размер или цвят?
Да, когато желаният вариант на същия продукт е наличен. Отбележете „Замяна“ във формуляра и посочете желания вариант.
Препоръчваме предварително да ни пишете, за да проверим наличността.
Какво става, ако желаният размер не е наличен?
Можете да върнете продукта и да получите възстановяване на сумата. Ако желаете различен продукт, можете да направите нова поръчка.
Кой плаща доставката при връщане?
При връщане по желание на клиента разходите за изпращането на стоката обратно са за негова сметка.
Как ще получа парите си обратно?
При плащане с банкова карта сумата се възстановява по същия платежен метод.
При плащане с наложен платеж можете да посочите IBAN и титуляр на банковата сметка във формуляра за връщане.
Какво да направя, ако получа грешен или повреден продукт?
Свържете се с нас на [email protected] или +359899826503, като посочите номера на поръчката и опишете проблема.
Не откривате отговора?
Свържете се с нас:
Eka Yoga Shop
Имейл: [email protected]
Телефон: +359899826503
